Carte Surcouf indisponible

Salut les gens !

Il semble que la création de compte fidélité Surcouf soit impossible actuellement.



Qelqu'un sait-il combien de temps ce problème va durer ?

J'avais dans l'idée de profiter des 5% de remise pour commander un Clevo M571U dans le configurateur.
J'ai bien peur que cet achat ne soit repoussé...

De plus, impossible de trouver une mail Surcouf pour pouvoir leur poser la question !

ceci est bizarre, mais là ce sont eux qui ont problème donc reste plus qu'a attendre

teste par telephone avec un commercial peut etre pour la carte

çay pas normal ! un bug du site et pas de maintenance le WE...

Hum pas que le WE ca fait un moment que c'est comme ca. Quand tu clic sur le lien de cette carte tu as normalement un petit message qui te demande de téléphoner pour pouvoir obtenir la carte.

mouaip mais si personne ne les contactes pour cette erreur comment voulez vous qui la corrige ?

Salut, j'ai découvert ce site il y a quelques semaines en cherchant des infos sur mon (futur) portable de rêve.

J'ai voulu également commander une configuration à base de Clevo M571U sur le site de Surcouf, et j'ai constaté que leur programme de carte de fidélité était en cours de modification.

Du coup, j'ai été la chercher en magasin samedi à Haussmann. En fait, ils ont changé leur formule: l'offre de bienvenue (5% de remise sur le premier achat) a tout simplement disparu: à la place, on obtient 8% sous forme de bons d'achat...

Je l'ai quand même prise en pensant bénéficier de la réduction promotionnelle sur le barebone en magasin, et là 1er effet Kiss Cool: ils ne font pas cette réduction en magasin...

Pas grave, je me dis que je vais commander en ligne en enregistrant ma carte.
En me connectant sur mon compte (via Ma carte Surcouf>J'enregistre ma carte Surcouf), 2e effet Kiss Cool: j'obtiens un beau message comme quoi il est impossible de s'enregistrer tant qu'il n'ont pas mis à jour le programme de fidélité sur le site...

Dans le foulée, j'ai envoyé le mail suivant au service client (via Mes questions>Contacter le service client) en choisissant la rubrique Après-vente:

"Bonjour,

J'ai souscrit le 09/02/2008 au magasin Surcouf Haussmann une carte de fidélité @vantages. L'enregistrement de cette carte sur Surcouf.com est indisponible à l'heure actuelle.

Avez vous des informations sur la date de mise en ligne des services associés à cette nouvelle carte ?

Cordialement,
XXX "

J'espère avoir une réponse en cours de semaine prochaine, mais je me demande combien de temps la promo sur les barebones restera disponible en ligne ...

salut à toi pioupiou.

Belle bête quand même

Merci de passer,par la case présentation dans le forum en général et mettre ta signature à jour

Bienvenue Pioupiou !
Merci pour tes précision concernant cette fameuse carte fidélité !

Merci piou-piou pour ton témoignage qui m'a permis d'accéder au moyen d'envoyer un mail à Surcouf !

pioupiou a écrit:Dans le foulée, j'ai envoyé le mail suivant au service client (via Mes questions>Contacter le service client) en choisissant la rubrique Après-vente

Du coup, j'en ai profité pour en remettre une couche
On va voir ce que ça donne au niveau réponse...

mouaip si un jour ils vous répondent

J'ai eu une réponse du Service Client ce matin, qui est la suivante:
"Bonjour Mr XXX,

Nous vous remercions tout d'abord de la confiance et de l'intérêt que vous portez à notre site.

Nous avons bien reçus votre demande concernant l'enregistrement de votre carte Surcouf, et vous informons que suite au passage de l'ancienne carte à la nouvelle - le suivi en ligne est temporairement indisponible.

Celui sera remis en ligne pour la fin du mois.

Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre entière disposition pour tout autre demande.

Cordialement,
[...] "

Donc pas cool, il va falloir attendre au moins 15 jours pour commander et avoir les bons d'achat en ligne ....

Et là 2 questions me viennent à l'esprit :
1) A votre avis, les 8% de promotion sur le barebone vont rester en ligne combien de temps ?
2) Si j'attends jusque là, est ce que la nouvelle offre de bienvenue (8% en bons d'achat) sera applicable sur l'ensemble de ma config, sachant qu'actuellement, en regardant la fiche produit du M571RU seul, il est précisé que: "Ce produit bénéficiant d’un prix remisé, l'offre de bienvenue de 5% n’est pas applicable." (les 5% correspondant à l'ancienne formule)

Je n'ai hélas pas de réponse à t'apporter.

j'ai eu moi aussi une réponse mail ce matin :

Bonjour Mr XXXX,

Nous vous remercions tout d'abord de la confiance et de l'intérêt que vous portez à notre site.

Un commercial prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre entière disposition pour tout autre demande.

Cordialement,

Bon, je préfère que ce soit eux qui prennent les frais de téléphones à leur charge...
Je suis curieux de voir ce qu'ils entendent par "les plus brefs délais" !

Moi le commercial m'a dit que les 5% était applicable au barebone m570ru donc logiquement aussi au m571ru; sinon ils peuvent dégager. Le problème c'est qu'on peut pas faire jouer la concurrence était donné qu'il n'y en a pas.

bientot chez mat net je crois qu'il va i en avoir

oué ca aurait déjà du, j'ai l'impression qu'ils attendent une meilleure disponibilité des penryns qui ne sont meme pas dispo en version boite à l'heure actuelle, hormis un T8300 je crois . et encore sur materiel.net seulement, cay la déch.

Salut, finalement j'ai eu au téléphone un commercial Surcouf qui m'a confirmé que je pouvais obtenir en différé les 8% de bons d'achat sur ma commande grâce à la carte @vantage, même si celle-ci n'était pas encore rattachée à mon compte Surcouf.com.

Du coup, j'ai craqué et passé ma commande sur la config suivante:
- Clevo M571RU (17", GeForce 8800 GTX)
- Intel Core 2 Duo T7700 (Socket P)
- Corsair SoDIMM DDR2 2Go PC2-5300 (667 MHz)
- Hitachi Travelstar 7K200 SATA - 200 Go (Cache 16 Mo)
- Module WiFi Draft N (802.11 a/b/g/N)
- Windows Vista Familiale Premium - 32Bits OEM
- Splinter Cell 4 Double Agent (OEM)
- Montage et Installation du système d'exploitation

Le tout pour la modique somme de 2090 euros ...

Bravo, quesque vous voulez que les monteurs puissent faire face à ces tarifs :ouch:
combien de temps pour la livraison ?

pioupiou a écrit:Le tout pour la modique somme de 2090 euros ...

Bon sang, comment tu fait ?
Le configurateur m'indique 2207,50 euros pour cette config...
Tu as inclus des réductions ?

la négo il n'y a qu'a ce vrai

LeJurassien a écrit:

pioupiou a écrit:Le tout pour la modique somme de 2090 euros ...

Bon sang, comment tu fait ?
Le configurateur m'indique 2207,50 euros pour cette config...
Tu as inclus des réductions ?

A ton avis ?

En fait, j'ai remarqué un petit détail bien sympathique au niveau du configurateur: le code avantage.
Si tu cliques sur une des offres promotionnelles pour les portables (au hasard l'offre Ultimate Gaming), tu es renvoyé directement vers le panier Surcouf avec le détail des composants, dont le barebone qui a une réduction de 8%. Et là, en regardant en bas du panier, tu as un composant qui s'intitule "Code avantage - Réf.PROMOPCBYSURCOUF".

Et là je me suis dit : tiens, ce serait marrant si ce code était réutilisable via le configurateur standard! Ce qui est apparemment le cas, intéressant non ?

Bien vu

pas mal mouaip là c'est vraiment gg

Bien joué !
Excellent même je dirai !

LeJurassien a écrit:Salut les gens !

Il semble que la création de compte fidélité Surcouf soit impossible actuellement.

Apparemment le problème semble résolu :
http://www.surcouf.com/Adherent/accueil_carte.aspx

Et il semblerais qu'on puisse utiliser la carte pour le M571RU (merci de confirmer si qulqu'un à pu tester avec une carte... j'hésite encore à en prendre une )